常问问题
欢迎来到 Daeskin 的常见问题解答页面！
这里涵盖了我们正宗韩国护肤品、配送政策、退货等常见问题的解答。如果您找不到所需信息，请随时通过contact@daeskin.com.au联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。
1. Daeskin 是什么？
Daeskin 是您值得信赖的韩国正品护肤品在线平台。我们的产品直接从韩国采购，为您提供最优质的韩妆护肤品。无论您是初次接触韩妆，还是经验丰富的护肤爱好者，我们都能提供丰富的产品，满足您的需求。
2.你们提供国际运输服务吗？
是的，Daeskin提供国际配送服务！我们提供澳大利亚、新西兰、加拿大、美国和英国的配送服务。我们正在不断拓展业务，很快将提供更多国家的配送服务。敬请关注新的配送地点！
3. 我的订单需要多长时间才能到达？
我们提供三种可靠的运输方式，每种方式的运送速度各不相同：
- 经济型运输：7-14 天（无需保险，无需签名）
- 标准运输：5-7 天（包括保险，需要签名）
- 快递：3-5 天（包括保险，需要签名）
请注意，订单将在发货前3-5 个工作日内（公共假日除外）处理。
4.你们提供免费送货吗？
目前我们不提供免费送货服务。运费将根据您订单的重量和您选择的送货方式计算。要估算运费，只需将商品添加到购物车，即可在结账前查看费用。
5.我可以追踪我的订单吗？
是的！订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号。您可以使用此号码追踪包裹并随时了解其配送状态。
6. 我可以更改或取消我的订单吗？
很遗憾，订单一旦下单，我们会快速处理，以确保及时送达。因此，订单发货后，我们将无法接受更改或取消订单。如果您需要帮助，请尽快联系我们，我们将竭诚为您服务。
7. 你们的退货政策是什么？
我们为大多数商品提供7天退货政策，前提是商品未使用、保持原始状态、标签和包装完好。部分商品（例如已开封的护肤品和特价商品）不可退货。更多详情，请参阅我们的退货和退款政策。
8. 如果我的物品损坏或不正确怎么办？
如果您收到的商品有损坏或错误，我们深感抱歉。请立即通过contact@daeskin.com.au与我们联系，并提供您的订单详情，我们将尽快解决问题。
9.你们的产品都是正品吗？
是的，我们所有的产品都是正宗的韩国护肤品。我们直接从韩国采购，确保您收到最高品质的韩妆产品，满足您的护肤需求。
10. 我可以更换商品吗？
我们不提供直接换货服务。如果您想换货，建议您先退货。退货处理完毕后，您可以重新下单购买替换商品。
11.你们收取进口税或关税吗？
所有 Daeskin 订单均以DDU（未完税交货）方式发货。这意味着任何进口税、关税或您所在国家/地区征收的其他费用均由收货人承担。我们建议您在下单前咨询当地海关，了解可能产生的费用详情。
12.如何联系Daeskin？
如有任何疑问或顾虑，欢迎发送电子邮件至contact@daeskin.com.au联系我们。我们竭诚为您服务！